Вас приветствует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ЦРБ Кордайского района.
В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациента.
Цель Службы поддержки пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
В случае, если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала больницы;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- а также, если вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, вы вправе обратиться в службу поддержки пациентов.
В случае возникновения вопросов доступа к медицинской помощи в рамках ГОБМП и получения права на медицинскую помощь в системе ОСМС, по вопросам отказа и (или) некачественного оказания медицинской помощи просим Вас обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ:
- Кабинет 31,1 этаж корпуса № 2, телефон: 8 (72636) 4-30-95
- Административный корпус, 1 этаж, 1 кабинет – 8 705 199 48 79 – Тобышакова Назгуль Алыбековна.
В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением, Служба Поддержки Пациентов и Внутреннего контроля.
Заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг
Контактная информация:
Регистратура: 8 (72636)2-14-97
Call centr: 8 (72636)7-91-55
Служба поддержки пациентов: 8 (72636) 4-30-95
Ящик для обращений и предложений- холлы каждого отделения.
Журнал для обращений и предложений- в каждом отделении.
Порядок подачи обращений пациентов:
Вы можете подать обращение письменно или устно в Службу поддержки пациентов Кордайской ЦРБ.
Заместитель руководителя по контролю качетсва медицинских услуг: Тобышакова Назгуль Алыбековна, 8(700) 600 60 32
Служба поддержки пациентов: Врач-эксперт: Абдраимова Алия Даулетовна 8 (775) 996 64 11
Уважаемые пациенты!
Мы ценим ваше мнение и стремимся улучшить качество медицинского обслуживания.
Вы можете подать жалобу, выразить благодарность или
внести предложение удобным для вас способом:
Лично:
Обратитесь в кабинет Службы поддержки пациентов:
2-й корпус, кабинет №31.
Письменно:
Заполните форму и опустите в “Ящик обращений”,
установленный во всех отделениях учреждения.
Через администрацию:
Административный корпус, 1 этаж, 1 кабинет: Тобышакова Н.А.
Онлайн-обращение:
Отправьте сообщение через QR-код (Telegram)
или свяжитесь по телефонам:
Call-центр: 8 (72636) 7-91-55
Служба поддержки пациентов: 8 (72636) 4-30-95
